Strategie­über­prüfung in einem Alters- und Pflege­heim

Aus­gangs­situation in einem Alters- und Pflege­heim

• Mit­arbeitende: ca. 230
• Gründungs­jahr: 1979
• Branche: Sozial­wesen

Geschäft­liche Situation

• Im Alters- und Pflege­heim wurde 4 Jahre vor Projektbeginn eine Strategie ein­ge­führt.
• Seit der Strategieeinführung gab es grosse Veränderungen:
  • Die zentrale Mass­nahme der ur­sprüng­lichen Strategie – der Auf­bau eines betreuten Wohnens – er­wies sich als nicht finanzier­bar.
  • Das Unter­nehmen kämpft mit einer rück­läufigen Nach­frage. Der ambulante Bedarf ist höher als die stationären Fälle.
  • Der Ein­fluss der COVID-Pandemie ver­änderte die Aus­gangs­lage in der Branche stark.

Zielsetzung

• Über­prüfung der bestehenden Strategie und vor­nehmen von Anpassungen (Zeit­horizont: 3 Jahre).
• Die Weiter­ent­wicklung, Konkurrenz­fähig­keit sowie Kontinuität der Institution muss sichergestellt sein.
• Für das Folge­jahr sollen strategische Jahres­ziele aus der Gesamt­strategie abgeleitet werden.
• Aus der über­arbeiteten Strategie sollen Handlungs­felder und Mass­nahmen für das Unter­nehmen fest­ge­legt werden.

Vorgehen

• Anlässlich eines Vor­gesprächs wurden Ziele und Vor­gehens­weise festgelegt.
• Es wurde eine Analyse der IST-Situation durch­ge­führt mit SWOT-Analyse, PESTLE-Analyse, Vor­jahres­daten, Ent­wicklungen, Ab­weichungen, Trends, Ein­flüssen, etc.
• Die IST-Aufnahme wurde mit der bestehenden Strategie abgeglichen. Es wurde die Frage­stellung ana­ly­siert: Wo steht die Firma und wes­halb?
• Es wurde die Ziel­erreichung der Jahres­ziele überprüft und die Abweichungen analysiert.
• Mehrere Möglich­keiten zur Anpassung der Strategie wurden geprüft und die jeweiligen Vor- und Nach­teile abgewogen.
• Die geprüften Möglich­keiten zur Anpassung der Strategie wurden verifiziert und priorisiert.
• Anhand der getroffenen Ent­scheide wurden die Anpassungen an der Strategie vor­ge­nommen.
• Es wurden Mass­nahmen fest­ge­legt, Jahres­ziele ge­setzt und Auf­träge er­teilt.

Erreichte Ziele und Resultate

• Die Strategie­über­prüfung wurde als laufender, all­jähr­licher Prozess etabliert.
• Die Strategie­ent­wicklung war realistisch gestaltet; das Alters- und Pflege­heim ent­wickelt sich im vor­ge­sehenen Rahmen.
• Die Institution gewann spür­bar an Sicher­heit und Stabilität.
• Die strategischen und operativen Auf­gaben­gebiete wurden klar von­einander getrennt.
• Es ergab sich seit­her eine produktive, mehr­jährige, erfolg­reiche Zusammen­arbeit.

Feed­back zur Prozess­begleitung

• Der etablierte strategische Führungs­prozess wird von den Entscheidungs­trägern sehr geschätzt.
• Die un­ab­hängige Unter­stützung durch IdeeTransfer war für den Stiftungs­rat wichtig und wert­voll.
• Von der gesamten Institution wird der aktive Prozess, dass Jahres­ziele top-down definiert, kommuniziert und durch­ge­setzt werden, als positiv empfunden.