Erfahrungen aus Outplacement-Mandaten zeigen, dass häufig Mitarbeitende entlassen werden, welche während des Berufslebens ihre persönlichen Kompetenzen zu wenig aktiv weiterentwickelt haben. Zu stark haben sie sich auf ihre Fachkompetenz konzentriert.… weiterlesen →
Rückläufige Bestellungseingänge, sinkende Umsatzzahlen, Kostendruck, Globalisierung – wie können Sie das ändern? Optimieren und fördern Sie die persönlichen Kompetenzen der Verkaufs- und Vertriebsmitarbeitenden! Durch die rasante Forschung und Entwicklung in… weiterlesen →
Die Kundenzufriedenheit – Einige Gedanken aus Sicht des Verkäufers oder Beraters wie Kundenzufriedenheit entsteht und wie sie erhalten bleibt. Welche Merkmale zeichnen einen erfolgreichen Verkäufer mit zufriedenen Kunden aus? Hohe… weiterlesen →
Eine der meistgenannten Massnahmen gegen die Frankenstärke ist «Effizienzsteigerung». Unsere Erfahrung zeigt, dass mit wenigen nutzenorientierten Interventionen sich wirksame Ergebnisse erzielen lassen. Dabei ist unser Lösungsansatz gesamtheitlich – das heisst:… weiterlesen →
Eine Kundenumfrage zeigt ein ausgezeichnetes Bild: Unsere Dienstleistungen und Angebote schneiden ausserordentlich gut ab! Besonders geschätzt wird der schnell und messbare Nutzen für die Kunden und deren Unternehmen. Im Zuge… weiterlesen →
Kundenzufriedenheit ist ein hohes Gut für jede Unternehmung – doch ist es oft schwer, diese unverfälscht zu messen und aussagekräftig auszuwerten. Wir haben für Sie eine spezialisierte Lösung getestet: Das… weiterlesen →
Woran liegt es, dass viele Projektleiter, leitende Berater, Architekten oder Ingenieure mit Kundenverantwortung Erfolge feiern dürfen, während andere unglücklich agieren? Unsere langjährige Beobachtung zeigt, dass die Unterschiede zwischen erfolgreichen und… weiterlesen →
Tägliche Begegnungen mit unseren Kunden, den Mitarbeitenden, Investoren und der Öffentlichkeit sind ein wichtiger Spiegel für die Wirksamkeit unserer Markenbotschaft. Gleichzeitig sind diese Begegnungen auch ein ehrlicher Gradmesser für unser… weiterlesen →
Vorgesetzte und Mitarbeitende haben sich im Mitarbeitergespräch wertschätzende und lösungsorientierte Feedbacks gegeben. Für die kommende Periode wurden herausfordernde messbare Ziele vereinbart und schriftlich formuliert. Was passiert nach dem Mitarbeitergespräch? Wie… weiterlesen →
Mitarbeitergespräche sind ein kraftvolles Führungsinstrument, wenn sie nicht nur einmal jährlich stattfinden und ein offenes Gespräch nicht durch einen zu starren formalistischen Prozess erstickt wird. Es braucht dazu eine sorgfältige… weiterlesen →
